お客様に寄り添い理想の暮らしを共につくる
2018年中途入社 ハウジングアドバイザー
Kumi
Profile
2006年、旅行系専門学校を卒業。旅行・留学系の接客・事務などを複数社経験。「暮らし」というもっと人生に長く密着した領域に携わりたいと、2018年スタジオ・チッタに中途入社。入社直後は、営業推進として営業サポ―ト業務を経験したのち、現在は営業職として活躍。さらに、セミオーダー住宅事業では、商品企画や運用ディレクションを中心となり担当。保有資格：宅地建物取引士
「人生の大きな決断」に、
もっと深く寄り添いたい
以前は、旅行や留学の事務として、お客様の書類手続きやサポート業務を担当していました。旅行や人生を変える留学といった大切な決断のお手伝いをする中で、やりがいを感じていましたが、同時に「もっと直接お客様と向き合い、長く深く寄り添える仕事がしたい」と思うようになりました。そこで出会ったのが、ハウジングアドバイザーという仕事です。人生で一番大きな買い物である「住宅」。それも数週間の旅行ではなく、何十年も続く暮らしの土台を一緒に探していくこの仕事に、大きな魅力を感じました。
また面接で、社員自身が自分の暮らしをより豊かにしようとしている様子を伺い、暮らしを大切にしている人たちが、魅力ある暮らしづくりをサポートしているんだと感じ入社を決めました。今ではお客様の暮らしを豊かにするために全力で向き合う一方で、自分自身も好きな旅行の時間を大切にしながら働けることに充実感を感じています。
お客様にご満足いただけることが
大きなやりがい
住宅は人生で一番高いお買い物です。 その過程に最初から最後までサポートし向き合える仕事というのは、他にない貴重な仕事だと思います。お引渡しの日、新しいご自宅を前にお客様の満足している姿を見ると「この仕事をしていて良かった」と心から実感することができます。お客様は、数ある住宅企業の中からスタジオ・チッタを選んでくださっています。私は最初にお客様と向き合う者として、現在の不安や期待、家づくりで実現したい想いを丁寧にヒアリングしています。
その後、デザイナーにご意向を十分にすり合わせ設計を進め、そうして完成した住まいを前にご満足いただいている様子を見ると、自分たちの関わり方がお客様の人生にとって意味があったのだと改めて感じられます。これこそが、私がこの仕事を続ける理由にもなっています。
さらなる成長で、
もっとお客様の力になりたい
前職の事務経験を活かし、よりお客様に向き合える組織づくりにも努めようと、営業事務の方々や上司と相談しながら業務の流れをより効率化できないか、お客様をお待たせする時間を減らせないかを日々考えています。すべては、もっとお客様と向き合う時間を増やすためです。また最近では、お客様のニーズに合わせた新しい住宅プランの企画にも携わっています。「お客様がもっと満足できる住まいとは何か?」を考えながら企画を進める時間は、非常に学びが多く、やりがいを感じています。営業として土地探しや資金計画のサポートはもちろん、組織改善や新しい企画にも関わっていく中で、これからももっとお客様の力になれるよう、日々成長していきたいと思います。
お客様の人生の大きな決断に寄り添い、理想の暮らしを実現するお手伝いができることに、大きな誇りを感じています。ぜひ一緒に、お客様の未来の魅力ある暮らしづくりを叶えていきましょう！
